中国联通内蒙古分公司

（一）什么是语音黄页业务？
"语音黄页"业务是面向广大手机用户推出的新业务。用户只需拨打特服号1015689,接入语音黄页系统后，根据语音提示说出所要查询的单位名称（可模糊查询，即说关键字）后，无需拨号便能为用户接通电话。可为手机客户提供"一个号码接入，享受全部服务"。同时用户可以编辑短信HYCX发送到8699，进行短信黄页查询。客服电话：10010。

（二）语音黄页业务有哪些特点

多样查询方式：语音查询（可以直接拨出）、短信关键字查询。
信息的完整性：挂机后手机用户可以收到一条查询单位的全称、联系电话、地址等全部信息。
声控拨号：使用简单，无需查号和拨号，说出要找的单位名称，即刻接通。
智能服务系统：用户只需记忆特服号1015689即可完成全部操作。
做到“一个号码接入，享受全部服务”。

（三）我该怎样使用语音黄页业务？
（1）拨打1015689，接通后，按照语音提示说出想要查询单位的名称或者是关键字即可
（2）如何进行正确呼叫？

用户拨打1015689 ,，听到语音系统播放的提示音：“您好,联通黄页，请在滴音后说出单位名称。滴！”后，用普通话以较慢语速大声说出单位名称(如“天元大酒店”)，在听到语音提示“XXX，请问对还是错”时，如果XXX是“天元大酒店”则说“对”，系统将为您接通电话；如果XXX不是“天元大酒店”则说“错”，系统会提示您重新说出单位名称。

（3）需不需要进行业务注册？
不需要，任何联通手机用户都可以通过拨打特服号码进行语音黄页语音查询。

(4)怎样使用MO手机短信指令

短信指令功能 短信指内容 注释

业务介绍发送HYJS到8699 　免费

业务资费发送HYZF到8699 　免费

黄业查询发送HYCX ***到8699 ***表示您要查询的单位的关键字
如：HYCX 天元大酒店

（四）语音黄页业务的收费如何？
1、电话拨打1015689：0.4元/每分钟。
2、短信查询（HYCX ***）：0.2元/每条， (***表示要查询的公司的名字)。
其他MO指令免费。

（五）我在使用语音黄页业务时应该注意些什么？

(1)

使用“语音黄页”时必须使用普通话吗？

对，因为“语音黄页”使用了计算机自动语音识别技术，无法识别地方方言，所以必须使用普通话。

(2)

使用语音黄页时还有哪些因素会影响使用效果？

如果普通话不标准，或在嘈杂的环境下，都会影响到业务的使用效果。另外，在说出单位名称时，不要说得太快，说得慢一点，清楚一点，识别的正确率就会提高

(3)

系统提示“正在为你转接”，但无法拨通被叫？

通常有以下几种情况导致：

1、	所要查询的单位电话在语音黄页系统内资料登记时有误，请和我方联系进行数据的修改。
2、	被叫所在地的网络故障或被叫用户正忙或被叫用户未接听电话，请稍后再拨。

(4)

系统提示“***，请问对还是错”，该怎么回答？

用户此时必须说“对”或“错”，不需要说其他单词，以免造成系统识别错误。
用户确定后会出现如下三种情况：

1、	说“对”表示：系统识别正确，提示“正在为您转接”后开始呼叫被叫
2、	说“错”表示：系统识别错误，提示“请重新说出单位名称”，要求主叫重新说出单位名称。
3、	系统无法捕捉到任何语音信息：则播放语音提示“***，请问对还是错”要求用户进行再次核对被叫是否准确。