中国联通内蒙古分公司

（一）业务使用软件介绍
“语音通讯录”业务是面向广大手机用户推出的新业务。 您只要说出被叫姓名，无需拨号便能与被叫进行通话。它改变了传统按键拨号的方式,采用全新"声控"技术，只需亮出声音即可享受"语音通迅录"带来的便捷服务,让手机功能更具个性化和人性化 ,享受无限沟通自由。
发送YYZC到8688，即可马上加入语音通讯录，成为尊贵的包月用户，客服电话：10010

（二）什么是语音通讯录业务？
手机换了，需要重新录入通讯录
联系人多了，记不住那么多号码，电话本使用起来又不方便
外出办事，忘了带电话本，又要急着和某人联系
电话本丢了，朋友、客户的联系方式也就都丢了
……
上面的这些麻烦可以说是每一个人在日常生活中都会碰见的，语音通讯录以其使用方便、永远随身、从不丢失的优点，成为了解决这些问题的最佳方式。用户在申请这项业务后，通过网上录入、短信录入等多种方式，将联系人信息登记到系统中。使用时只需要拨通10628688，根据系统提示音说出通讯录中设定好的联系人的名称即可呼叫其电话，例如呼叫“小明”、“公司”、“领导”，系统就能够根据语音识别结果从数据库中获取相应的联系方式进行拨出。

（三）语音通讯录业务有哪些特点
(1)超大容量电话本：拥有超大容量的语音通讯录,永不消失的电话号码,让你从此无后顾之忧。
(2) 声控拨号：使用简单，无需查号和拨号，说出姓名，即刻接通。
(3) 智能服务系统：用户只需记忆特服号10628688即可完成全部操作。做到“一个号码接入，享受全部服务”。

（四）我该怎样使用语音通讯录业务？

第一步：	业务注册
第二步：	录入通讯录资料
第三步：	用户直接拨打10628688，接通后，按照语音提示说出被叫姓名（机主录入的名单），无需拨号便能与被叫进行通话。

(1)如何进行业务注册？

注册方式一：	在线注册，登录http://1015688.nm165.com->点击”注册“按钮。按照页面提示进行操作。
注册方式二：	直接编辑短信YYZC发送到8688，进行注册。

(2) 我如何进行通讯录的管理？

管理方式一：	在线管理，登录http://1015688.nm165.com->进入语音通讯录->进行通讯录的增加，修改，删除，批量增加，短信群发等操作。
管理方式二：	通过手机短信进行管理，操作方法见下表：

短信指令功能	短信指内容	注释	短信费
用户注册	YYZC	8688	免费
业务注销	YYQX	8688	免费
短信群发	QF 组名短信息内容	8688	0.1元/条组名为家人,同事,客户,领导,朋友，其他之一
添加联系人	TJ 姓名电话号码	8688	免费
查询联系人	CX 姓名	8688	0.1元/条
业务介绍	TXLJS	8688	免费
资费介绍	TXLZF	8688	免费
帮助指令	help	8688	免费
修改指令	XG 姓名电话号码	8688	免费
删除指令	SC 姓名	8688	免费
取消所有业务指令	0000或00000	8688	免费

(3) 如何进行正确呼叫？

步骤一：	在接通10628688特服号码以后，系统会播放提示音：“您好！请在滴音后说出姓名。”
步骤二：	主叫用户听到滴音后说出：“小明”（其中小明就是用户在语音通讯录中录入的某个联系人的姓名）。如果用户录入了小明的家庭电话或单位电话，听到滴音后说出“小明家庭电话”或“小明单位电话”，则可以接通相应的电话。
步骤三：	如果系统识别正确，系统就会提示“小明，请问对还是错”，此时只要回答“对”，“错”或者“短信”就可以了。回答“对”：表示识别正确，系统将直接接通小明的电话。回答“错”：表示识别错误，系统将提示用户重新说出姓名。回答“短信”：表示识别正确，系统将把小明的联系电话以短信的方式发送到用户的手机上。如果系统无法识别，会提示用户重新说出姓名

（五）语音通讯录业务的收费如何？

功能费：	5元/月
通话费：	省内拨打10628688免费，从被叫接听时开始计费，按照用户原有的资费标准进行收取。省外拨打时，从拨通10628688时开始计费。
短信费：	见短信表

（六）我在使用语音通讯录业务时应该注意些什么？

(1)使用“语音通讯录”时必须使用普通话吗？

对，因为“语音通讯录”使用了计算机自动语音识别技术，无法识别地方方言，所以必须使用普通话。

(2)使用语音通讯录时还有哪些因素会影响使用效果？

如果普通话不标准，或在嘈杂的环境下，都会影响到业务的使用效果。另外，在说出姓名时，不要说得太快，说得慢一点，清楚一点，识别的正确率就会提高。

(3)我使用语音通讯录业务进行通话时，对方的来电显示号码是什么？
被叫用户收到的呼叫，其来电显示仍然为主叫的真实手机号码

(4)系统提示“正在为你转接”，但无法拨通被叫？

通常有以下几种情况导致：

1、	被叫用户的手机号码在语音通讯录系统内资料登记时有误，请登陆网站进行资料核对，确信被叫的用户资料的正确性。
2、	被叫所在地的移动网络故障或被叫用户正忙或被叫用户未接听电话，请稍后再拨。

(5)系统提示“***，请说对或错”，该怎么回答？

用户此时必须说“对”或“错”，不需要说其他单词，以免造成系统识别错误。
用户确定后会出现如下三种情况：

1、	“对”表示：系统识别正确，提示“正在为您转接”后开始呼叫被叫。
2、	“错”表示：系统识别错误，提示“请重新说出姓名”，要求主叫重新说出被叫姓名。
3、	系统无法捕捉到任何语音信息：则播放语音提示“***，请说对或错”要求用户进行再次核对被叫是否准确。